Sila dobierky pretrváva napriek rastúcej popularite platby kartou vopred

MojaLekáreň.sk, prvá a najväčšia online lekáreň na Slovensku, rešpektuje potreby zákazníkov aj v preferenciách platobných metód, ktorých ponuka sa zvyšuje s rastúcim trendom na e-commerce trhu. Podlľa riaditeľa MojaLekáreň.sk, Karla Klodnera, sú síce platby kartou vopred za posledné štyri roky najpreferovanejšou platobnou metódou, dobierka zostáva stálicou, ktorej sa stále darí udržať si svoje druhé miesto v platobných preferenciách zákazníkov. “Napriek tomu, že dobierka za posledné dva roky ako platobná metóda ustupuje, ide len o minimálny percentuálny pokles. Zákazníci na Slovensku sa ukazujú ako konzervatívni a preferujú overené metódy, ktoré im poskytujú pocit bezpečia a istoty,” uvádza Klodner

Zdielať

Dobierka, karta a opäť dobierka

Dobierka bola ešte pred rokom 2019 dominantnou metódou, ktorú preferovala väčšina zákazníkov. S príchodom pandémie v rokoch 2020 - 2022 sa však dvojnásobne zvýšil záujem o platby kartou vopred, a to najmä z dôvodu hygienických a bezpečnostných opatrení. Aj dva roky po pandémii, aj keď sa platby kartou popred stali bežnou voľbou, stále veľká časť zákazníkov preferuje dobierku. Záujem o túto službu v priebehu dvoch rokov poklesol len o 5%. “Deje sa tak najmä v období Vianoc, kedy zákazníci MojaLekáreň.sk využívajú hlavne metódu okamžitej platby. Je to pravdepodobe z dôvodu rýchlejšieho sprocesovania celej objednávky. Po Vianociach ale vždy opäť vidíme nárast dobierok.” vysvetľuje riaditeľ MojaLekáreň.sk.

Výhodná platba pre obe strany neexistuje

Vždy ide o preferenciu daného zákazníka. Najvýhodnejšou platbou ako pre zákazníka, tak pre dodávateľa je bankový prevod QR kódom, ktorý je rýchly, efektívny a nestojí nič ani zákazníka, ani obchodníka. Na MojaLekáreň.sk má mieru konverzie len okolo 5-8 %. Spomedzi používaných platieb je až na piatej priečke v obľúbenosti. “Platba kartou je užívateľsky pohodlná, no pre nás, obchodníkov je menej výhodná kvôli províznym záväzkom voči banke. Klasický bankový prevod je bezpečný, ale môže spôsobiť oneskorenie objednávky, čo môže byť zas nekonformné pre zákazníka kvôli rýchlosti doručenia. Už z tohto vyplýva, že v prípade platieb ide naozaj o preferenciu zákazníka, mieru jeho dôvery v obchodníka, technologickej gramotnosti, alebo ochoty akceptovať spoplatnenú metódu, ako to je pri obľúbenej dobierke,” vysvetľuje Klodner.
MojaLekáreň.sk kladie dôraz na diverzitu, ponúka preto zákazníkom širokú škálu platobných metód vrátane rýchlych platieb, QR platieb, dobierky, Apple Pay, Google Pay a benefitných platieb. “Široká ponuka platobných metód nám ako obchodníkovi totiž tiež zaručuje, že zákazník svoju objednávku dokončí na základe aktuálnej preferencie a možnosti,” uzatvára Karel Klodner.